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Confira abaixo o regulamento para modalidades de envios e fretes.
Política de Envios e Fretes
Com experiência de mais de 9 anos, a Ibaté Iluminação oferece total segurança na entrega de seus produtos, com rapidez e eficiência. Para isso, a nossa fábrica possui uma equipe de logística altamente especializada, e uma estrutura eficaz. Trabalhamos com transportadoras confiáveis e com baixo risco de contratempos, baseado no histórico de trabalho conosco há muitos anos.
O centro de distribuição é totalmente informatizado e possui sistemas integrados de controle de estoque e pedidos, controle por peso, monitoramento por câmeras, além de um serviço com constantes atualizações tecnológicas.
Toda mercadoria viaja com seguro, ou seja, caso ocorra algum inconveniente entre nosso centro de distribuição e sua entrega, será garantido um novo envio ou a devolução do valor. A única responsabilidade do comprador será a descarga (quando houver necessidade), obedecendo às regras da transportadora.
O frete estipulado neste site ou em cotações digitais são baseados em tabelas para vendas online com proteção de riscos, sendo que o valor não é personalizado, sendo composto e baseado em preço médio por região e com cálculo automatizado pelo banco de dados das transportadoras. O frete indicado pelo site é opcional, podendo o comprador fazer a transação na modalidade FOB (free on board) clicando na opção “Retirar na Loja”, ou seja, livre de responsabilidade do embarcador/vendedor, e ter as opções desta modalidade sob a responsabilidade do comprador.
O valor do frete não inclui a descarga, logo é importante ter pessoas aptas no local para a descarga da mercadoria adquirida. Regras de descarga são estipuladas pela transportadora que realiza o serviço, sem a interferência da IBT Iluminação.
Ao pagar o frete acordado na finalização da compra, não será possível a alteração da situação ou modalidade de frete, e nem mais o questionamento em caso de discordância de valor.
Neste caso o frete será providenciado pela fábrica com a transportadora credenciada para a sua região, podendo envolver até 3 empresas de logística entre a fábrica e a entrega. Fretes podem ser contratados pela empresa vendedora com valor menor ou maior sem nenhum ajuste de cobrança extra ou estorno parcial. Logo, o valor calculado e aceito no momento do pedido é inquestionável.
Nos casos de difícil acesso, endereço não urbano ou risco de entrega, apontado pela transportadora, onde tal constatação faz parte da política da transportadora, as regras aplicadas são inerentes à própria empresa transportadora, podendo esta solicitar cobrança extra ou exigir retirada na unidade. Sempre haverá a opção da retirada na unidade mais próxima.
Valor do frete: A tarifa de frete será cobrada de acordo com uma tabela definida em função do local de entrega dos produtos adquiridos no site. Caso você compre produtos de uma promoção com frete grátis, juntamente com um outro fora da promoção, o frete será cobrado apenas para este último.
O centro de distribuição é totalmente informatizado e possui sistemas integrados de controle de estoque e pedidos, controle por peso, monitoramento por câmeras, além de um serviço com constantes atualizações tecnológicas.
Toda mercadoria viaja com seguro, ou seja, caso ocorra algum inconveniente entre nosso centro de distribuição e sua entrega, será garantido um novo envio ou a devolução do valor. A única responsabilidade do comprador será a descarga (quando houver necessidade), obedecendo às regras da transportadora.
O frete será calculado de acordo com o peso do produto, peso da embalagem, localidade e CEP de entrega e a modalidade de entrega escolhida pelo cliente. O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade e a opção de frete escolhida.
As opções de entrega são:
- Transportadora – O prazo para receber a encomenda é de 02 à 15 dias úteis, dependendo da localidade.
- Entrega Expressa (Sedex, E-Sedex e Sedex 10) – O prazo para receber a encomenda é de 1 e 3 dias úteis, dependendo da localidade, exceto o Sedex 10, cujo recebimento ocorrerá até as 10 horas do dia subseqüente a data de confirmação de pagamento do pedido.
- Entrega Normal (PAC) – O prazo de entrega varia de 4 a 20 dias úteis, dependendo da localidade.
O prazo de entrega das postagens é fornecido pela Empresa Brasileira de Correios, estando sujeito a atrasos e alterações.
Seu pedido será liberado para envio após confirmação de dados e de pagamento.
O prazo para entrega começa a contar a partir da data de saída do seu pedido da loja.
Para facilitar, você será informado por e-mail a cada etapa do seu pedido ou poderá, ainda, acompanhar o andamento através do link Minha Conta.
Também receberá via e-mail o código de rastreio de seu produto, que poderá ser acompanhado através do website dos Correios no link: http://www.correios.com.br/servicos/rastreamento/rastreamento.cfm
Ou no site da Transportadora JadLog no link: https://www.jadlog.com.br/jadlog/servicos
A opção FOB (free on board) permite ao cliente fazer a coleta com agendamento prévio na fábrica, podendo esta ser realizada por terceiros mediante autorização. É necessário agendar a coleta, seja por transportadora ou pessoalmente.
Se você discorda do frete, acredita ter frete de menor valor, ou ainda, já tem frete com melhor valor, pode optar por frete FOB no ato da compra clicando na opção “Retirar na Loja” e agendar a retirada com a sua transportadora preferida após receber o e-mail de autorização de retirada de pedido. Neste caso o transporte passa a ser de responsabilidade exclusiva do cliente, sem obrigações inerentes ao transporte a serem questionadas ou de responsabilidade da IBT Iluminação.
Não será possível a alteração do endereço de entrega após o processamento do pedido e liberação do produto.
A previsão para entrega é gerada por mera estimativa, então a data de entrega dos seus produtos muda de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido.
Muito importante: a previsão para entrega do seu pedido passa a ser contada a partir do embarque e não da finalização da compra. Por isso, o prazo deve ser entendido como mera estimativa e sem possibilidade de nossa interferência.
Após o embarque o prazo de transporte corre por conta do transportador terceirizado, sendo a duração da viagem sujeita a diferentes fatores. A entrega é por estimativa de data, podendo ocorrer antes ou depois, dependendo unicamente da transportadora, sem interferência da Genius.
Regras dos Correios: As entregas feitas pelos Correios, ocorrem de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 18:00 horas (horário comercial), e aos sábados até as 13:00 horas, exceto em dias de feriados locais e nacionais.
O serviço de entrega se fará até 03 (três) tentativas de entrega. Caso ninguém seja encontrado no endereço especificado, a mercadoria voltará para a Central de Distribuição, havendo a necessidade de pagamento de novo frete pelo cliente para reenvio.
Não é possível agendar data e horário para entrega pelos Correios e é necessário ter uma pessoa no endereço informado para que o pedido possa ser recebido.
Estão autorizadas a receber as mercadorias: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação.
Conheça nossas políticas de privacidade e navegue com tranquilidade.
Sua privacidade é nossa prioridade.
Aplica-se a todos os clientes e usuários da IBT Iluminação, incluindo os clientes e usuários que acessam o site, aplicativo e loja física, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós.
Durante a sua experiência no uso do nosso site, aplicativo ou em nossa loja física, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidas diretamente por você, como por exemplo para a realização de seu cadastro nas plataformas.
Informações que você nos fornece durante o cadastro: Dentre as informações que podem ser solicitadas estão: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, gênero, endereço, números de telefone e número do cartão de crédito.
Informações coletadas automaticamente pela IBT Iluminação: coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o você interage conosco. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites. Além disso, durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras coletamos tipo de produto; quantidade; valor da mercadoria; valor da transação da compra ou transação; natureza da transação financeira; informações da conta bancária e outros meios utilizados; filiação; informações de renda.
Informações coletadas pelo dispositivo móvel: podemos receber dados sobre sua localização e seu dispositivo móvel.
Podemos utilizar essas informações para oferecer conteúdo personalizados como, por exemplo, anúncios, resultados de buscas e outros. A maioria dos dispositivos móveis permite que você desligue os serviços de localização.
Informações que poderão ser coletadas mesmo que o usuário não esteja cadastrado: Durante a navegação na plataforma poderemos coletar o endereço de IP; informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação, produtos e categorias pesquisados ou visualizados; contagem de visualizações, páginas visitadas em outros sites.
Nós utilizamos os dados pessoais como forma de garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua compra.
Os dados são necessários para:
- entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado;
- otimizar sua interação conosco;
- garantir a segurança do site, de seu aplicativo e dos dados que processa;
- informar o Cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;
- cumprir obrigações legais;
- fins administrativos e de gestão.
O fornecimento dos dados permite:
- entregar os produtos ou serviços adquiridos;
- realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);
- enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;
- coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
- prestar serviços adequados às necessidades do Cliente;
- melhorar a experiência de compra dos clientes na IBT Iluminação;
- fazer análises e pesquisas de mercado;
- manter o Cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;
- executar publicidade online direcionada;
- prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso
- Código de Ética e Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais; melhorar nosso website, produtos e serviços.
A Ibaté Iluminação Inteligente utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.
Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas a você, relacionadas ao seu perfil no site e a compras que fez. Esse serviço abrange e-mails, SMS e WhatsApp. Vale ressaltar que você pode cancelar o serviço, a qualquer momento, acessando “Minha Conta”.
Para a execução das atividades listadas até aqui, sempre que necessário, nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais com prestadores de serviços e parceiros (exemplo: transportadoras) ou órgão reguladores. Jamais comercializaremos dados pessoais.
As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias: (i) para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras; (ii) proteção em caso de conflito; (iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente; (iv) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.
Alguns de seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, por exemplo, quando utilizamos serviços computacionais em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados em outro país. Nestas situações, seguiremos também todos os requisitos estabelecidos na legislação vigente, e adotaremos as melhores práticas de mercado para garantir a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.
Nós armazenamos seus dados de forma segura em data centers localizados no Brasil, bem como no exterior. Neste caso de armazenamento no exterior, são adotadas todas as medidas legais aplicáveis, em conformidade com Lei Geral de Proteção de Dados e suas faturas regulamentações, garantindo a proteção e privacidade de seus dados pessoais.
Nós adotamos as melhores técnicas para proteger os dados pessoais coletados de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, inclusive mecanismos de criptografia. Ressaltamos, porém, que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento.
As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias: (i) para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras; (ii) proteção em caso de conflito; (iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente; (iv) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.
Armazenamos as informações dos clientes pelo prazo necessário, respeitando todas as normas da legislação brasileira.
As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias: (i) para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras; (ii) proteção em caso de conflito; (iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente; (iv) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.
A partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o direito de obter da IBT Iluminação, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.
A Ibaté Iluminação terá 15 dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.
Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:
I – confirmação da existência de tratamento;
II – acesso aos dados;
III – correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV – anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
V – portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI – eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
VII – informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII – informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX – revogação do consentimento.
As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias: (i) para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras; (ii) proteção em caso de conflito; (iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente; (iv) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.
Você pode exercer seus direitos acessando a seção “Privacidade”, no “Minha Conta”, disponível no site https://ibtiluminacao.com.br. Além disso, pode entrar em contato pelo e-mail sac@ibtiluminacao.com.br.
Para mudar suas preferências em relação às notificações (incluindo as comunicações de marketing), a qualquer momento, você pode acessar “Minha Conta”.
A Ibaté Iluminação não fabrica e não comercializa produtos destinados para crianças. Se você tem menos de 18 anos, precisará fazer a compra junto com um de seus pais ou responsável.
Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou em outros dispositivos (como ‘smartphones’ ou ‘tablets’) enquanto você navega no site.
Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, “cookies”) para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e também para:
- acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse.
- você pode definir suas preferências por meio de sua conta;
- acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;
- realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços;
- impedir atividades fraudulentas;
- melhorar a segurança.
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Como você pode manter suas informações pessoais seguras?
A IBT Iluminação utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos Clientes, mas também recomenda medidas de proteção individual.
Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro pela “Minha Conta”, principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.
Não solicitamos dados pessoais por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail. Em nenhuma hipótese eles devem ser fornecidos, pois pode ser uma tentativa de uso indevido.
Trataremos seus dados pessoais com níveis de proteção elevados, garantindo sua privacidade, durante todo o período que você for nosso cliente, navegar em nossas plataformas e utilizar nossos serviços, ou se tratar de potencial cliente com quem dividimos nossas ofertas de produtos e serviços.
Quando aplicável, e mesmo se você optar por excluir seus dados pessoais da nossa base de cadastro, poderemos reter alguns ou todos os seus dados pessoais por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de nossos direitos, atuação em ações judiciais, para fins de auditoria de diversas naturezas, ou outros prazos definidos e fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção destes dados.
Estamos sempre buscando melhorar a experiência de nossos clientes. Dessa forma, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços.
Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais. Toda vez que alguma condição relevante deste Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site. Estas alterações serão comunicadas por meio de um dos canais disponibilizamos por você durante o seu cadastro (e-mail, WhatsApp, SMS, dentre outros).
O encarregado da proteção de dados é o responsável escolhido pela IBT Iluminação para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando ela for formalizada.
Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo já tendo lido o documento, ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais poderá entrar em contato através do e-mail sac@ibtiluminacao.com.br.
Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.
